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Esta norma de calidad, pionera en el ámbito
específico de las instalaciones náutico
recreativas, establece unos requisitos que
definen el nivel de servicio al cliente,
incrementando el valor añadido de la propia
instalación e impulsando su atractivo turístico.
Las recientes certificaciones de calidad en la
prestación de servicios de los puertos gallegos
se unen al reconocimiento ambiental que recibió
la comunidad autónoma al inicio del verano al
ser galardonada con 11 Banderas Azules a los
Portos de Galicia.
Sistema de calidad turística
El Sistema de Calidad Turística de España, fue
implantado en el ámbito de todo el Estado
español por el propio sector turístico con el
apoyo del Gobierno Central y las Comunidades
Autónomas.
En la actualidad se están desarrollando en
Galicia programas de calidad turística dentro de
la marca Q en los subsectores turísticos
relativos a hoteles, Turismo Rural,
restaurantes, agencias de viajes, cámpings,
balnearios, servicios de restauración, espacios
naturales protegidos, playas, agencias de
viajes, pazos de congresos, Turismo Activo e
instalaciones náuticas; programas en los que
participan varias empresas turísticas gallegas,
de las que 243 cuentan ya con el distintivo Q de
calidad. Galicia es así el territorio español
donde más crecieron el número de certificaciones
a lo largo del año 2011.
En Galicia el Sistema de Calidad Turística de
España está representado por la Consellería de
Cultura y Turismo, a través de Turgalicia, de la
Secretaría General para el Turismo y con una
delegación territorial del ICTE.
La estrategia de la marca turística Q consiste
en dotar a las empresas del sector turístico
español de un sistema de gestión y mejora de la
calidad de productos y servicios que les
permitan crean una ventaja competitiva acomodada
a los nuevos retos del mercado, y conseguir así
el reconocimiento de la imagen de marca de
España como destino de calidad.
Turgalicia, a través de acuerdos firmados con
los representantes del sector turístico gallego,
apoya la implantación y promoción del Sistema de
Calidad entre las empresas y servicios
turísticos gallegos. La Secretaría General para
el Turismo, por su parte, a través de una orden
específica de subvención, apoya el proceso de
certificación de los establecimientos y
servicios turísticos que finalizan el proceso de
implantación del Sistema de Calidad. De este
modo, la Administración turística gallega
incentiva la certificación y además difunde el
Q, de Calidad entre los clientes del Turismo
gallego.
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